客服管家（蔡甸大集）
4000-5000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)管：通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)樓棟、裝修、空置房巡查，以及對(duì)專業(yè)服務(wù)單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
2、建立和提升客戶粘性：①負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時(shí)響應(yīng)處理反饋，主動(dòng)客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)籌辦落地，客戶基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度；②對(duì)客戶投訴解決等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，確保樓棟網(wǎng)格服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務(wù)單元：通過(guò)工單系統(tǒng)和每周巡查評(píng)分，對(duì)三?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。
4、網(wǎng)格內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)落地執(zhí)行：對(duì)所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標(biāo)負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)落地：配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動(dòng)作落地執(zhí)行。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、21-40歲. 2、大專學(xué)歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。 4、其他要求：積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
工作地點(diǎn)：大集世茂龍灣
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在三河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢蔡甸區(qū)武漢-蔡甸區(qū)世茂龍灣2期物業(yè)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王女士HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)/房屋經(jīng)紀(jì)
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