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一、工作內(nèi)容及要求 ：

（一）組織參加物業(yè)前期廠房交付方案、交付通知書(shū)、廠房使用手冊(cè)、廠房質(zhì)量保證書(shū)、裝修管理服務(wù)協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修驗(yàn)收單、裝修施工人員登記表、裝修巡查記錄表、違規(guī)裝修處理決定書(shū)等相關(guān)文件。

（二）專業(yè)知識(shí)與技能
物業(yè)管理知識(shí)：熟悉物業(yè)管理法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）、園區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，掌握設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)等專業(yè)知識(shí)。
工程技術(shù)基礎(chǔ)：了解建筑工程、機(jī)電設(shè)備（供電系統(tǒng)）的基本原理，能判斷常見(jiàn)故障并協(xié)調(diào)維修。
客戶服務(wù)能力：具備良好的溝通技巧，能與園區(qū)企業(yè)、業(yè)主建立良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)并解決其需求（如報(bào)修、投訴、服務(wù)咨詢等）。
應(yīng)急處理能力：掌握火災(zāi)、水管爆裂、停電等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，能快速組織處置并降低損失。
（三）管理與協(xié)調(diào)能力
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（如安保、保潔、維修、客服等崗位）的招聘、培訓(xùn)、考核與日常管理，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)外部單位（如供電局、自來(lái)水公司、消防部門、綠化公司等）的合作，確保園區(qū)配套服務(wù)順暢。
計(jì)劃與執(zhí)行：制定物業(yè)年度 / 月度工作計(jì)劃（，并監(jiān)督落實(shí)。
（四）綜合素質(zhì)
責(zé)任心與抗壓能力：對(duì)園區(qū)安全、環(huán)境質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，能在高強(qiáng)度工作下保持細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
市場(chǎng)與成本意識(shí)：關(guān)注園區(qū)物業(yè)管理的成本控制（如能耗管理、維修費(fèi)用），同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)需求優(yōu)化服務(wù)方案，提升園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、崗位職責(zé)
（一）日常運(yùn)營(yíng)管理
設(shè)施設(shè)備維護(hù)：
定期巡檢園區(qū)公共區(qū)域（如道路、停車場(chǎng)、消防設(shè)施），確保設(shè)備正常運(yùn)行，記錄維護(hù)臺(tái)賬。
定期對(duì)配電房、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行年度檢修，提前預(yù)防故障。
環(huán)境衛(wèi)生與綠化：
監(jiān)督保潔團(tuán)隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)完成園區(qū)道路、垃圾桶等區(qū)域的清潔，定期檢查衛(wèi)生質(zhì)量。
規(guī)劃綠化方案（如草坪修剪、花卉補(bǔ)種），維護(hù)園區(qū)景觀環(huán)境，提升企業(yè)入駐體驗(yàn)。
安全與秩序管理：
制定安保制度，安排 24 小時(shí)巡邏、門禁管理（如人臉識(shí)別、訪客登記），防止盜竊、斗毆等事件發(fā)生。
定期組織消防演練，確保消防通道暢通、滅火器等設(shè)備完好，配合消防部門完成安全檢查。
（二）客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
溝通與服務(wù)：
建立客戶檔案，定期走訪企業(yè)，收集對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改問(wèn)題（如停車位不足、噪音干擾）。
協(xié)助客戶辦理裝修審批、入駐手續(xù)，解答物業(yè)相關(guān)疑問(wèn)（如物業(yè)費(fèi)構(gòu)成、水電繳費(fèi)流程）。
投訴與糾紛處理：
針對(duì)客戶投訴（如漏水、電梯故障），24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶滿意度。
協(xié)調(diào)客戶之間的矛盾（如裝修噪音糾紛），維護(hù)園區(qū)和諧氛圍。
（三）財(cái)務(wù)管理與成本控制
物業(yè)費(fèi)與能耗管理：
制定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，督促客戶按時(shí)繳納費(fèi)用，定期公示收支明細(xì)（如公共區(qū)域電費(fèi)分?jǐn)偅?
推行節(jié)能措施（如 LED 照明改造、智能電表監(jiān)控），降低園區(qū)能耗成本，定期分析能耗數(shù)據(jù)并優(yōu)化方案。
預(yù)算與采購(gòu)管理：
編制物業(yè)年度預(yù)算（如設(shè)備采購(gòu)、維修費(fèi)用、人工成本），控制支出不超預(yù)算。
負(fù)責(zé)保潔用品、維修材料等物資的采購(gòu)，對(duì)比供應(yīng)商報(bào)價(jià)，確保性價(jià)比。
（四）應(yīng)急與風(fēng)險(xiǎn)管理
突發(fā)事件處置：
遇火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、疫情等緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散、設(shè)備搶修，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)與相關(guān)部門。
事后配合調(diào)查事故原因，制定改進(jìn)措施（如加固園區(qū)廣告牌、完善疫情防控流程）。
風(fēng)險(xiǎn)隱患排查：
每月開(kāi)展園區(qū)安全隱患排查（如墻體裂縫、電線老化、高空墜物風(fēng)險(xiǎn)），建立隱患臺(tái)賬并限期整改。
確保園區(qū)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（如垃圾分類處理、污水排放合規(guī)），避免因違規(guī)被處罰。
（五）團(tuán)隊(duì)與外部協(xié)作
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理：
制定物業(yè)各崗位工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)（如安保巡邏頻次、保潔清潔頻次），定期開(kāi)展技能培訓(xùn)（如急救知識(shí)、設(shè)備操作）。
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升服務(wù)意識(shí)與專業(yè)性，降低人員流失率。
外部合作協(xié)調(diào)：
與政府部門（如住建局、街道辦）對(duì)接，落實(shí)政策要求（如垃圾分類督導(dǎo)、疫情防控檢查）。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、2年以上產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；

4、具有較強(qiáng)工作責(zé)任性、較強(qiáng)的說(shuō)明能力及對(duì)信息的分析處理能力；

5、熟練使用辦公軟件，具有良好的語(yǔ)言組織寫作能力；

工作地址：煙臺(tái)市福山區(qū)福新街道白云山路

職位福利：五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利