職位描述
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1、制定非住項目群年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成;
2、指導(dǎo)非住項目群各業(yè)務(wù)的開展,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;
3、根據(jù)非住項目群運營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4、監(jiān)督外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
5、對非住項目群管理團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團(tuán)隊;
6、負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
8、定期向上級匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進(jìn)建議;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。
任職資格:
1、專科及以上,物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先,專業(yè)不限;
2、五年以上非住業(yè)態(tài)多項目管理經(jīng)驗,有品質(zhì)提升、經(jīng)營分析等實操經(jīng)驗;
3、熟悉江浙滬物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識;
4、精通物業(yè)服務(wù)非住業(yè)態(tài)各項運營管理工作,具備獨立處理及跟進(jìn)日常管理事物的能力;
5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與高度的工作熱情,具有較好的親和力,良好的團(tuán)隊合作精神以及較強(qiáng)的服務(wù)意識。
工作地點
地址:杭州濱江區(qū)杭州-濱江區(qū)世茂之西湖世融商業(yè)中心-1幢403


職位發(fā)布者
王女士HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

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房地產(chǎn)/房屋經(jīng)紀(jì)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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濱江世茂智慧之門
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