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崗位職責(zé)： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理： 參與制定并有效執(zhí)行醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，分解、制定并監(jiān)控各業(yè)務(wù)部門（如種植、正畸、修復(fù)、牙周、牙體牙髓、口腔外科、影像科、護(hù)理部等）的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。 2. 全面運(yùn)營(yíng)管理： 主導(dǎo)醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率與效益。 負(fù)責(zé)醫(yī)院整體資源的協(xié)調(diào)、配置與優(yōu)化（包括人力、設(shè)備、耗材、空間等）。 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程與規(guī)范。 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如門診量、復(fù)診率、客單價(jià)、患者滿意度、成本控制、營(yíng)收增長(zhǎng)等），進(jìn)行深度分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。 推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用，提升管理精細(xì)化水平。 3. 醫(yī)療質(zhì)量管理與學(xué)科建設(shè)： 在集團(tuán)董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同醫(yī)療院長(zhǎng)/醫(yī)務(wù)部門，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)注并推動(dòng)口腔醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)、評(píng)估與臨床應(yīng)用。 支持重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，提升醫(yī)院整體技術(shù)實(shí)力與學(xué)術(shù)影響力。 參與醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理。 4. 客戶服務(wù)與品牌建設(shè)： 優(yōu)化患者就診流程，持續(xù)提升患者體驗(yàn)與滿意度。 參與醫(yī)院品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣策略的制定與實(shí)施支持。 處理重大客戶投訴與關(guān)系維護(hù)。 5. 成本控制與預(yù)算管理： 負(fù)責(zé)編制并監(jiān)控醫(yī)院運(yùn)營(yíng)相關(guān)預(yù)算的執(zhí)行。 有效控制運(yùn)營(yíng)成本，提高資源使用效率。 進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 6. 對(duì)外溝通協(xié)調(diào)： 代表醫(yī)院與相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等進(jìn)行必要的溝通協(xié)調(diào)。 任職要求 1. 基本條件： 認(rèn)同醫(yī)院文化與價(jià)值觀，具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力、戰(zhàn)略思維和全局觀念。 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 強(qiáng)大的抗壓能力、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新意識(shí)。 2. 學(xué)歷與專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷。 口腔醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理、工商管理（MBA/EMBA）、公共衛(wèi)生管理等相關(guān)專業(yè)背景。 3. 專業(yè)能力： 核心要求： 優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力：精通現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系，具備豐富的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、流程優(yōu)化、成本控制、效率提升、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)。有成功提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)踐案例。 深厚的口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域認(rèn)知：對(duì)口腔醫(yī)學(xué)各亞專科（如種植、正畸、修復(fù)、牙周等）有深入的專業(yè)理解，熟悉口腔診療技術(shù)發(fā)展、設(shè)備耗材、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)。具備持續(xù)關(guān)注和研究口腔醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)的能力。 擁有二級(jí)及以上口腔專科醫(yī)院或大型連鎖口腔機(jī)構(gòu)中高層運(yùn)營(yíng)管理崗位（如運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、院助、分院院長(zhǎng)等）5年以上口腔醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者。 熟悉JCI、ISO等國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證體系者。 具備豐富的醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者。 具備良好的財(cái)務(wù)知識(shí)和預(yù)算管理能力。 熟練運(yùn)用各類醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS, CRM等）及辦公軟件。