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崗位職責：
1、多渠道信息獲取：利用社交媒體、醫療健康論壇、在線問答平臺等多種渠道，主動尋找潛在患者的咨詢或求助信息。
2、信息篩選與整理：對收集到的信息進行篩選，確保信息的準確性和有效性，同時遵守相關法律法規，避免侵犯用戶隱私。
3、患者溝通：通過在線聊天工具，與潛在患者進行初步溝通，了解他們的醫療需求和意向，為后續的醫療服務預約和咨詢做好準備。
4、數據記錄與分析：詳細記錄每次溝通的結果，包括患者的基本信息、醫療需求、溝通狀態等，定期進行數據分析，為優化工作流程和提升服務效率提供依據。
5、合規操作：嚴格遵守公司政策及相關法律法規，確保所有信息獲取和溝通活動合法合規，尊重并保護患者隱私。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、醫療健康或相關專業背景優先。
2、具有1年以上客戶服務、電話營銷或相關領域的工作經驗，熟悉線上信息獲取和溝通流程。
3、具備出色的溝通能力和電話溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息，同時耐心傾聽患者需求。
4、熟練掌握Office等辦公軟件，具備良好的數據分析和處理能力。
5、具備強烈的合規意識，了解并遵守相關法律法規，確保信息獲取和使用的合法性。
6、愿意不斷學習新知識，適應快速變化的市場環境，提升個人專業能力。