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充電樁硬件體驗經(jīng)理，您一方面將負責(zé)分析當(dāng)前蓬勃發(fā)展的電動汽車市場以及EV車主的充電行為與習(xí)慣，既有宏觀的趨勢分析與預(yù)測，也能夠聚焦特定區(qū)域特定細分市場，分層分領(lǐng)域地扎進去研究，對不同細分場景下的不同顧客需求能夠準確的提煉與總結(jié)；另一方面，基于自身扎實的充電樁硬件的背景知識結(jié)構(gòu)，對已經(jīng)提煉出來的細分需求，如充電速度的快慢、定時/預(yù)約充電、以及充電旅程的流暢性等給出科學(xué)的分析評估方法和對應(yīng)的解決方案。


職責(zé)：
1. 對各城市各區(qū)域的電動汽車進行統(tǒng)計和分析和追蹤，包括純電、增程、混動、超充的比例及各場景下充電量的貢獻，以得出一個分層分場景的準確顧客畫像；
2. 對殼牌充電網(wǎng)絡(luò)中的充電數(shù)據(jù)進行分析，包括充電樁信息，基于App錄入或VIN的車型信息、充電的各種行為如時間（啟停、定時）、地域、電量等，以期得到殼牌充電網(wǎng)絡(luò)里的顧客畫像和充電樁能力畫像；
3. 基于充電樁硬件背景知識，基于上述畫像和需求，改善當(dāng)前充電樁能力不足之短板，補齊薄弱點，提供對應(yīng)的產(chǎn)品或解決方案，切實解決顧客痛點，提高顧客滿意度（如在VOC得到正向反饋）；
4. 協(xié)同運營、硬件、平臺展開工作。和運營一道挖掘當(dāng)前痛點和卡點，制定明確的需求和方案，協(xié)調(diào)硬件和平臺落地實現(xiàn)，支持運營業(yè)績目標的達成。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，電信、電子、電力、計算機、數(shù)據(jù)分析及相關(guān)專業(yè)；
2. 五年以上新能源汽車、充電樁行業(yè)工作經(jīng)驗，有市場顧客畫像分析或相關(guān)數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 了解電動汽車交、直流充電產(chǎn)品的系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)及工作原理，熟悉整個充電旅程；
4. 能夠共情客戶需求，洞察客戶痛點，以結(jié)果為導(dǎo)向，落地創(chuàng)新性的解決方案；
5. 具備商業(yè)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法，能夠挖掘數(shù)據(jù)價值并貢獻到解決方案上；
6. 能夠獨立完成路標規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求文檔，產(chǎn)品方案等相關(guān)文檔的編制；
7. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)合作能力，能夠組織跨部門跨專業(yè)協(xié)作。