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崗位職責
1、 負責處理前臺上傳的緊急工單問題，負責將工單派發(fā)給地市，并跟進處理客戶疑難問題郵件，直至問題解決；長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級投訴。
2、 親和力好，服務意識強，有良好的學習溝通能力。
3、 抗壓能力強，有良好的責任感和團隊合作精神，認同公司價值觀，身體健康，無不良嗜好。
4、 有客服工作經(jīng)驗或快遞行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求：
1、20-40周歲，中專以上學歷，普通話標準，電腦打字速度快。
2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。
3、親和力好，服務意識強，有良好的學習溝通能力。
4、抗壓能力強，有良好的責任感和團隊合作精神，認同公司價值觀，身體健康，無不良嗜好。
5、須有客服工作經(jīng)驗或客訴處理經(jīng)驗。
福利待遇：
培訓期7-10天，培訓補貼100元/天（考試不合格不享受）；
實習期 2個月，第一個月稅前薪資總額5100元 學歷補200（大專及以上學信網(wǎng)可查） 住宿補300（不住宿享受）；第二個月稅前薪資總額5300元 學歷補200（大專及以上學信網(wǎng)可查） 住宿補300（不住宿享受）；
獨立期：稅前薪資總額5700元起 超額績效/月；
如表現(xiàn)突出考核通過后可提前進入獨立期，享受獨立期薪資，執(zhí)行綜合工時輪休排班制，平均周休2天，超出工時支付加班費。通過培訓期免費提供工作餐。