售前客服組長(zhǎng)(J10787)
5000元以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、熟悉天貓/京東/拼多多/抖音等平臺(tái)規(guī)則，提升各項(xiàng)店鋪指標(biāo)評(píng)分和客戶滿意度；
2、統(tǒng)籌分配工作任務(wù)和客服績(jī)效管理，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)分工及售后服務(wù)流程；
3、協(xié)調(diào)各部門，提升團(tuán)隊(duì)工作效率，并從客戶端和團(tuán)隊(duì)中收集整理信息，幫助團(tuán)隊(duì)找到問題提升效能和服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方案并落地執(zhí)行（包含不僅限于接待話術(shù)/產(chǎn)品/規(guī)則/服務(wù)流程/客戶滿意/售前問題解決等）、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，有服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、吃苦耐勞，接受能力適應(yīng)能力強(qiáng)。
1、熟悉天貓/京東/拼多多/抖音等平臺(tái)規(guī)則，提升各項(xiàng)店鋪指標(biāo)評(píng)分和客戶滿意度；
2、統(tǒng)籌分配工作任務(wù)和客服績(jī)效管理，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)分工及售后服務(wù)流程；
3、協(xié)調(diào)各部門，提升團(tuán)隊(duì)工作效率，并從客戶端和團(tuán)隊(duì)中收集整理信息，幫助團(tuán)隊(duì)找到問題提升效能和服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方案并落地執(zhí)行（包含不僅限于接待話術(shù)/產(chǎn)品/規(guī)則/服務(wù)流程/客戶滿意/售前問題解決等）、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，有服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、吃苦耐勞，接受能力適應(yīng)能力強(qiáng)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在三河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：西安未央?yún)^(qū)駱駝集團(tuán)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
駱駝集團(tuán)股份有限公司
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電氣·電力·水利
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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谷城縣石花鎮(zhèn)武當(dāng)路83號(hào)
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