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1. 崗位定位 負責日常客戶接待工作，業戶報修及維修跟進及回訪、管轄范圍內客戶關系的 日常維護，以及物業管理費的收繳、催繳和預繳工作，確保公司所要求的各項服務 得以實施，完成既定的經營指標，樹立公司良好的服務形象。 2. 崗位職責 （1） 負責管轄范圍內項目巡檢工作，通過對現場樓棟、裝修、空置房等巡查與監 管，遇到問題及時反饋跟進，保障現場品質。 （2） 負責通過工單系統和巡查評分，對三保現場品質與工作執行標準進行監督。 （3） 負責接待業戶來訪、來電、報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶 所提得問題及時得到解決。 （4） 負責管轄范圍內各業戶物業管理費的收繳、催繳及預繳工作，確保實現既定 的經營指標。 （5） 負責各類客戶服務活動組織與策劃，提升客戶滿意度與粘性。 （6） 負責管轄范圍內客戶資料搜集及日常維護工作，確保客戶資料完整，信息得 到及時更新。 （7） 配合完成多元增值服務業務的落地執行工作（僅做銷售額外激勵，不作為崗 位職責考核項）。 （8） 負責上級交辦的其他工作事項 其他要求：大專畢業，熟悉計算機操作，有同崗位工作經驗者優先錄用。