應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、建立線上臺帳，【客戶姓名，客戶地址，訂單號，聯(lián)系方式，客戶訴求】便于后期所有參與人員對客戶有一個(gè)簡單了解，對客戶做出相應(yīng)的服務(wù)；
2、安裝部跟進(jìn)填寫，【預(yù)計(jì)上門安裝日期。工廠接單日期，預(yù)計(jì)完成時(shí)間，更新出貨日期（每天更新）；
3、建立公司微信平臺，保留客戶聊天記錄，客戶需求留存。后期根據(jù)客戶需求建立相應(yīng)機(jī)制與措施；
4、定期對安裝人員進(jìn)行培訓(xùn)。【對客溝通話術(shù)，技巧，安裝技能，新產(chǎn)品講解。安裝數(shù)據(jù)同步到安裝工，讓安裝工與公司發(fā)展同步。】創(chuàng)造回單機(jī)率；
5、工人儀表，形象，在進(jìn)入客戶家必須身穿全套日上工裝，帶工牌，鞋套； 6、熟悉入庫送貨流程規(guī)范，送貨規(guī)范，預(yù)約送貨時(shí)間；
7、進(jìn)門/安裝流程規(guī)范，安裝完成后的流程規(guī)范；
8、建立安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
9、組建安裝?售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
10、服務(wù)電商平臺成交客戶；
11、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、3年以上服務(wù)安裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有防盜門/木門對接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉防盜門/木門安裝流程和售后服務(wù)的操作模式；
3、對家居建材品類感興趣，有較強(qiáng)的服務(wù)售后意識；
4、具有良好的溝通技巧，能制定部門相關(guān)政策和流程，大專以上學(xué)歷；
5、誠信正直有責(zé)任感，能夠承受較大的工作壓力，有成就的項(xiàng)目業(yè)績優(yōu)先； 6、服務(wù)過電商成交的客戶，熟練電商下單，安裝，售后流程。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在三河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京大興區(qū)北京-大興區(qū)日上科創(chuàng)三街十六號
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職位發(fā)布者
HR
北京日上工貿(mào)有限公司
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原材料及加工
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū)科創(chuàng)三街16號
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