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售后工程師 崗位職責(zé)：1. 進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶使用的問題；2. 溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期總結(jié)并提供報(bào)告；3. 與客戶保持充分溝通，掌據(jù)客戶詳細(xì)需求，并量化歸納報(bào)告給公司；4. 發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，積極了解客戶新需求，并將新需求情況報(bào)給公司；5. 當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即給予解決，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，分析設(shè)備故障原因，提交正確的維修方案，報(bào)公司審批；6. 提交維修部件與備件的采購(gòu)申請(qǐng)，安排到貨方案，跟蹤到貨情況。7. 評(píng)估、預(yù)測(cè)售后工作任務(wù)，制定售后維修計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行售后工作，控制售后成本。8. 按要求做好售后過程記錄，組織項(xiàng)目驗(yàn)收，索取各類文件，按要求進(jìn)行歸檔。9. 根據(jù)企業(yè)整體客戶服務(wù)計(jì)劃與戰(zhàn)略，制定自身的售后目標(biāo)與策略。10. 按公司要求做好保密工作。11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求：12. 大專以上學(xué)歷，機(jī)械/電氣/自動(dòng)化控制類相關(guān)專業(yè)，25-45歲。13. 有一定電控或者機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)者優(yōu)先。14. 3-5年機(jī)械/重工行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)。15. 熟悉公司產(chǎn)品及客戶，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理問題。16. 具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有挑戰(zhàn)精神。17. 具有良好的品德，敬業(yè)愛崗.勤奮吃苦，做事認(rèn)真，具有高度責(zé)任心，可以出差。公司提供行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇：北京五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、員工宿舍、員工食堂午餐、過節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、班車、優(yōu)秀員工辦理北京工作居住證、積分落戶、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)京指標(biāo)等。辦公地點(diǎn)：北京大興綜合保稅區(qū) 職位福利：年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、免費(fèi)班車、免費(fèi)停車、周末雙休、五險(xiǎn)一金